Esta política de troca é válida a partir de Fevereiro de 2023.
1. Deseja Trocar?
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
2. Se arrependeu antes mesmo de usar?
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
3. Produto com defeito?
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] ou um Whatsapp 62 99493-3910, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com um vídeo).
1. Constatação do problema pelo vídeo: Iremos verificar o vídeo e enviar um código no seu email. Com esse código em mãos você poderá ir até a agência dos Correios mais próxima e devolver o produto para nós sem custo algum.
2. Prepare o seu pacote para os Correios: Coloque dentro de uma caixa de papelão a caixa original do produto, manual (caso possua) e qualquer outro material que tenha sido entregue com o seu produto.
3. Após o produto retornar: Nós vamos verificar o produto para confirmar o defeito apresentado no vídeo. Caso o produto devolvido não esteja com defeito, o cliente ficará responsável pelo frete de devolução.
